По всем вопросам:

+38 (098) 198-45-54

6 глобальных трендов в HR, которые увеличат доходы украинских компаний

Как счастье сотрудников влияет на прибыль, что дает agile-подход в работе с персоналом и зачем HR быть в совете директоров, рассказывает Александра Колесник, младший партнер «Актив-Система», основатель платформы бизнес-образования «HR-бизнес-партнер»
Люди уже не рассматривают работу только как источник заработка — они ищут в ней самореализацию, удовольствие и смыслы. Это полностью перестраивает кадровую политику внутри компаний.
Разберемся, как изменилась сфера HR и что нужно учитывать украинскому бизнесу, чтобы не потерять сотрудников и доходы.

СЕО — ментор для сотрудников

Главная задача гендиректора — интенсивно развивать свою команду, а уже потом заниматься слияниями, поглощениями и привлечением денег для компании. Чтобы поднять стоимость человеческого капитала до максимума, CEO нужно стать для команды главным коучем, ментором и наставником.
CEO должен следить за уровнем счастья в команде и влиять на него. Цель практическая: удержать бизнес на плаву.
Компании выживают либо благодаря уникальной технологической или продуктовой ценности, либо сервису, который удивляет. Сегодня в гонке за продуктовым качеством победителей много, остается делать ставку на сервис.
Сервис может стать неповторимым только в том случае, если в его основе — довольные сотрудники, которые искренне хотят позаботиться о клиентах.

CEO нужно стать для команды главным коучем, ментором и наставником

Совет украинскому бизнесу
«Эйчар, что они хотят? Почему не бегают с горящими глазами? Дай им денег!» — говорят топ-менеджеры. Деньги поднимут вовлеченность сотрудников, но только на время. Чтобы результат был долгосрочным, доставлять коллективу счастье должен не бухгалтер, а СЕО.
На недавней HR-конференции SHRM 2018 в Чикаго лидеры компаний Facebook, Assurance, Groupon и United Airlines синхронно повторяли универсальную для всех рынков аксиому: «Счастливые сотрудники = счастливые клиенты = прибыль».
Тони Чимино, CEO страховой брокерской организации Assurance, рассказал, что ежегодно он лично пишет и рассылает сотрудникам 1200 персональных сообщений с поздравлениями ко дню рождения.
Украинским СЕО важно больше времени уделять личному вовлечению в жизнь команды не через формальные корпоративы и другие формы тимбилдинга, а через живой менторинг. Если гендиректор проявляет эмпатию, человечность и участвует в жизни персонала, компания гарантированно переходит на новый уровень.

Фокус на сотруднике

Сотруднику важен индивидуальный подход и эмоциональная поддержка, а не просто удобное кресло, фреши на кухне и iMac. Забота генерирует прибыль. Лояльность клиентов вырастает на 200%, если персонал вовлечен.
Корпоративные сообщества, комьюнити внутри компании — уже не опция, а необходимость. Если ваши сотрудники — миллениалы и представители поколения Z, без юмора и легкости крепкую корпоративную структуру с ними не построишь.
Совет украинскому бизнесу
Очень опасно делить бренд компании на приоритетный «бренд для клиента» и вечно отложенный «бренд работодателя». Компанию всегда будут оценивать целостно, в том числе и по ее отношению к сотрудникам и кандидатам.
Работа над внутренним брендом работодателя — один из рецептов удержания людей в условиях кризиса рабочей силы. Если руководство даст сотруднику индивидуальный комфорт, эмоциональная связь с компанией будет сильнее и уйти ему будет сложнее.

Украинским СЕО важно больше времени уделять личному вовлечению в жизнь команды не через формальные корпоративы и другие формы тимбилдинга, а через живой менторинг

Культура доверия

Собственнику важно выстраивать доверительные отношения с топ-менеджментом, не замыкая процессы на себе.
По данным консалтинговой компании Watson Wyatt, акции компаний с высоким уровнем доверия среди сотрудников стоят на 186% дороже. Harvard Business Review сообщает, что у таких сотрудников на 50% выше продуктивность, на 76% больше вовлеченность, на 40% меньше выгорания и на 74% меньше стресса.
Совет украинскому бизнесу
Владелец должен грамотно распределить и передать активы (персонал, финансы, оборудование, выручку, клиентский трафик и не только) в управление топ-команде. Только так получится построить системную компанию с культурой доверия в основе.
Чтобы доверие было управляемым, нужно предварительно договориться о критериях ценных результатов, по которым «владельцы» активов и собственник компании будут оценивать эффективность управления.

Личностное многообразие кадров

Многообразие — дайверсити — означает объединение в рабочие группы людей разных национальностей, возрастов, поколений, гендерной принадлежности и не только. Усилить команду также может кадровое различие и многосторонний бизнес-опыт сотрудников.
Этот тренд становится глобальным и конвертируется в крупные преимущества. Идея успешного применения принципа дайверсити лежит в основе фильма «Стажер», в котором уже немолодой, но опытный и внимательный Роберт Де Ниро спасает стартап. От 21 до 33% мировых компаний, где принцип дайверсити — не пустой звук, доходнее и рентабельнее конкурентов.
Совет украинскому бизнесу
Когда я слышу, что CEO просит искать директора по производству «не старше 30 лет», то понимаю, что вакансию не закроют никогда. Десять лет назад, когда сегодняшние 30-летние получали образование, профессии производственников были «немодными». Поэтому в этом возрастном диапазоне сотрудников такого профиля просто нет. Опыт в производстве есть у кандидатов за 40 или даже под 50 лет, но и их осталось немного. Отток персонала еще больше сужает выборку.
Сегодняшние 50-летние раньше управляли бизнесом и зарабатывали 20-30 тысяч долларов в месяц, а теперь готовы делиться опытом за куда более скромные деньги. Но их игнорируют. Та же ситуация с гендером. Часто в должности коммерческого директора отказывают сильному специалисту, просто потому что это женщина.
Украинским компаниям пора отказаться от стереотипов и трезво смотреть на рынок трудовых ресурсов. Важно научиться собирать команды из разнотипных сотрудников — такой коллектив шире смотрит на проблемы и решает их лучше.

Украинским компаниям нужно создавать рабочие места для горизонтального, а не вертикального роста

Структурная гибкость

Компании с гибким agile-подходом в управлении генерируют на 30% больше прибыли, чем негибкие. Согласно исследованиям, сегодня компаний, работающих с применением agile, в мире всего около 6%, и еще 32% стремятся сделать свою структуру гибче.
Способность быть гибкими влияет на скорость принятия решений и их качество, а также способность быстро создавать новые продукты и сервисы. Все это определяет удовлетворенность клиентов, а значит и интенсивность прироста вашей доли на рынке.
Совет украинскому бизнесу
На фоне отмирания старых профессий, сокращения человеческих ресурсов и роботизации компания не выживет без умения перестраиваться. Гибкость человеческих ресурсов повышает скорость адаптации компании на рынке.
Чем лучше выстроены отношения между людьми и чем глубже сотрудники вовлечены в командный поиск решений, тем быстрее идут изменения.
Украинским компаниям нужно создавать рабочие места для горизонтального, а не вертикального роста. Так персонал будет существовать в компании более гармонично — переходить в смежные команды и участвовать в разных проектах, но в границах одной компании.

HR-директор в числе топ-менеджеров

В 2015 году Korn Ferry Hay Group, ведущая глобальная консалтинговая компания в сфере управления персоналом и организацией, опубликовала результаты десятилетнего изучения компетенций руководящих лиц.
Исследователи разделили данные на три группы: стиль (поведение по отношению к сотрудникам), образ мышления (подход к решению вопросов) и эмоциональная компетентность (способность справляться со стрессом и рисками). Оказалось, что по компетенциям ближе всего к СЕО стоит HR-директор — сразу после CОO, главного операционного директора.
Если у эйчара в плане компетенций так много общего с главным лицом компании, почему бы не доверить ему место за столом директоров?
Совет украинскому бизнесу
Решение привлечь HR-директора к обсуждению глобальной стратегии компании, ее целей и показателей кажется смелой. Даже слишком. Но чем быстрее это случится, тем быстрее эйчар начнет мыслить категориями бизнеса и эффективнее управлять персоналом. А сегодня человеческие ресурсы, как показывает практика — это решающий актив компании.

Александра Колесник

консультант по управлению (СМС), коуч, бизнес-тренер, эксперт-практик в области управления персоналом

2018-12-05T17:19:13+00:00 5 декабря , 2018|